Политика в отношении обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и относится к сайту https://s1solutions.pro, личному кабинету и API сервиса S1 solutions (далее — Сервис).

Оператор: лицо, сведения о котором размещены на странице «Реквизиты и контакты» (далее — Оператор).

Сервис спроектирован так, чтобы работать без сведений о личности пользователей. Ниже сначала сказано, чего Сервис не собирает, затем — что он хранит, и в конце — в каких случаях персональные данные всё же могут оказаться у Оператора и что с ними происходит.

Чего мы не собираем

• Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, документы. При регистрации они не запрашиваются и не хранятся.
• IP-адреса. Журналы обращений к сайту отключены. Ограничение числа запусков бесплатной демонстрации и защита от подбора пароля считаются только в оперативной памяти; для демонстрации используется необратимый хеш адреса с добавлением случайного значения, который забывается не позднее чем через 24 часа и на диск не записывается.
• Звукозаписи. Загруженные файлы удаляются, когда задача переходит в конечное состояние (успех или ошибка); результат удаляется через 5 мин. после завершения задачи. Имена файлов не сохраняются.
• Голосовые шаблоны. Голос не используется для установления личности; голосовые шаблоны, отпечатки и базы голосов не создаются и не хранятся. Обработка биометрических персональных данных в смысле статьи 11 Закона не ведётся.
• Данные для рекламы и аналитики. Счётчики, рекламные и аналитические cookie, сторонние средства отслеживания не используются.

Что хранится в учётной записи

• никнейм, который вы придумали;
• хеш пароля и хеш одноразового кода восстановления (сами пароль и код не хранятся);
• хеши API-ключей, их названия, короткий префикс для различения, время создания и последнего использования;
• история баланса: зачисления, резервы, снятие резервов, списания, корректировки;
• сведения о задачах: длительность записи, стоимость, статус, время создания и завершения;
• время, когда вы приняли оферту.

Эти сведения нужны, чтобы вы могли войти в учётную запись, а Сервис — вести учёт предоплаты и стоимости оказанных услуг. Ничто из перечисленного не связывает учётную запись с конкретным человеком: Оператор не знает и не может установить, кто её владелец. Сведения хранятся, пока существует учётная запись; записи о расчётах могут храниться дольше, если этого требует законодательство о налогах и бухгалтерском учёте.

Никнейм виден Оператору. Не используйте в нём своё имя, адрес почты, номер телефона или иные сведения, по которым вас можно узнать: если вы это сделаете, никнейм станет вашими персональными данными, и Оператор будет обрабатывать его только для ведения учётной записи (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона), пока она существует.

Файл cookie

После входа в учётную запись сайт устанавливает один файл cookie — идентификатор сессии. Он строго необходим: без него личный кабинет не может определить, что вы вошли. Cookie удаляется при выходе и не используется для отслеживания.

Когда персональные данные всё же могут попасть к нам

Обращения в поддержку

Если вы пишете нам по электронной почте, в Telegram или почтой, мы видим ваш адрес или имя пользователя в мессенджере и всё, что вы сами сообщите в сообщении. Эти сведения используются только для ответа на обращение, а при претензиях, возвратах и жалобах на нарушение прав — также для их рассмотрения.

• Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона (исполнение договора или его заключение по инициативе субъекта); пункт 2 части 1 статьи 6 Закона (обязанности, возложенные на Оператора законодательством, в том числе о защите прав потребителей); пункт 7 части 1 статьи 6 Закона (защита прав и законных интересов Оператора в случае спора).
• Срок: до завершения рассмотрения обращения; переписка по претензиям, возвратам и жалобам — до истечения срока исковой давности по связанным с ними требованиям. После этого переписка удаляется.
• Сообщайте в обращениях только то, что нужно для ответа. Документы, удостоверяющие личность, мы не запрашиваем.

Запись голоса узнаваемого человека

Загруженная песня или образец голоса могут содержать голос человека, которого можно узнать. Оператор обрабатывает такую запись только автоматически, только для выполнения задачи, запущенной пользователем, и только до удаления в указанные выше сроки; личность по голосу не устанавливается.

• Основание: для собственного голоса пользователя — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона. Запись с голосом другого человека Оператор обрабатывает по поручению пользователя, который её загрузил (часть 3 статьи 6 Закона); пользователь подтверждает, что получил согласие этого человека или имеет иное законное основание.
• Срок: до перехода задачи в конечное состояние, а для результата — 5 мин. после её завершения.

Сведения об оплате

Оплата согласуется с Оператором напрямую. При этом к Оператору могут попасть платёжные сведения — например, имя плательщика в банковском переводе или реквизиты для возврата. Они используются только для того, чтобы учесть платёж, зачислить сумму на баланс и при необходимости вернуть деньги, и хранятся так, как этого требует законодательство о налогах и бухгалтерском учёте. С учётной записью они не связываются иначе, чем это нужно для зачисления.

• Основание: пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона.
• Срок: в течение сроков, установленных законодательством для хранения документов о расчётах.

Передача, место хранения и защита

Оператор не продаёт и не распространяет сведения и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Серверы и хранилища Сервиса находятся в России (часть 5 статьи 18 Закона); если поставщик инфраструктуры получает доступ к сведениям, он действует по поручению Оператора и обязан соблюдать конфиденциальность. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет.

Если вы обращаетесь к нам через сторонний сервис связи — почтовый сервис или мессенджер, — ваши сообщения обрабатываются также этим сервисом по его правилам, на которые Оператор не влияет.

Меры защиты (статьи 18.1 и 19 Закона): сведения о личности не собираются; пароли, коды восстановления и API-ключи хранятся только в виде хешей; звукозаписи удаляются автоматически; доступ к серверам и базам данных ограничен; обмен данными между вашим устройством и Сервисом идёт по защищённому соединению.

Ваши права

Если Оператор обрабатывает ваши персональные данные в одном из перечисленных случаев, вы вправе получить сведения об этой обработке (часть 7 статьи 14 Закона), требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, требовать прекратить обработку (часть 5.1 статьи 21 Закона), а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд (статья 17 Закона).

Для этого обратитесь по электронной почте s1ckasfukml@gmail.com или в Telegram: @conv_support. Оператор отвечает в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (часть 3 статьи 14, статья 20 Закона). Требование о прекращении обработки исполняется в срок, не превышающий десяти рабочих дней.

Учётная запись не связана с личностью, поэтому Оператор не может найти «ваши» сведения по имени, почте или телефону. Чтобы удалить учётную запись, подтвердите, что она ваша, — войдя в неё или сообщив код восстановления. Удаление учётной записи не затрагивает записи о расчётах, которые Оператор обязан хранить по закону. Если вы считаете, что ваш голос использован без вашего согласия, порядок обращения описан в Правилах допустимого использования; поскольку записи не хранятся и не связываются с личностью, Оператор, как правило, не может установить, обрабатывалась ли конкретная запись.

Изменение Политики и контакты

Оператор вправе изменять Политику; действующая редакция и её дата всегда размещены на этой странице. Если Сервис начнёт собирать сведения, которых сейчас не собирает, Политика будет изменена до начала такого сбора.

Вопросы направляйте по электронной почте s1ckasfukml@gmail.com или в Telegram: @conv_support. Сведения об Операторе — на странице «Реквизиты и контакты».